Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit en parfait état.

• Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.

• Procédure de retour : Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client à info@comptoirkids.com en précisant son numéro de commande et la raison du retour. Une adresse de retour lui sera communiquée.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

• Remboursement : Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sauf changement en interne, et ce dans un délais inférieur à 3 mois.

INFO IMPORTANTE SUR LES PRODUITS NON REPRIS:

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, tels que :

• Articles personnalisés ou faits sur mesure

• Produits d'hygiène ouverts (ex : biberons, tétines)

• Cartes cadeaux et produits digitaux et/ou services dématérialisés.